Política de Privacidade

1. Introdução

A TSS Consultoria (Training, Services & Solution), pessoa jurídica de direito privado, com sede no Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº [INSERIR CNPJ], doravante denominada simplesmente "TSS Consultoria", "nós" ou "nossa empresa", tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários de nosso website www.tssconsultoria.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou entra em contato conosco através de nossos canais de comunicação.

Importante: Ao acessar e utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos as seguintes informações quando você preenche nosso formulário de contato:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Nome da empresa/organização
Mensagem ou descrição da necessidade

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso website, coletamos automaticamente:

Endereço IP e localização geográfica
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Data e hora de acesso
Referrer (site de origem)
Resolução de tela e tipo de dispositivo

3. Finalidades do Tratamento

3.1 Prestação de Serviços

Responder às suas solicitações de contato
Fornecer informações sobre nossos serviços
Elaborar propostas comerciais personalizadas
Executar contratos de prestação de serviços
Prestar suporte e atendimento ao cliente

3.2 Comunicação e Marketing

Enviar newsletters e materiais informativos
Comunicar sobre novos serviços
Realizar pesquisas de satisfação
Personalizar conteúdo e ofertas

3.3 Melhoria dos Serviços

Analisar comportamento dos usuários
Identificar tendências e padrões
Melhorar a experiência do usuário
Desenvolver novos produtos e serviços

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Base Legal	Finalidade	Artigo LGPD
Consentimento	Marketing direto e newsletters	Art. 7º, I
Execução de Contrato	Prestação de serviços	Art. 7º, V
Legítimo Interesse	Análise de comportamento e segurança	Art. 7º, IX
Obrigação Legal	Cumprimento de determinações legais	Art. 7º, II

5. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais tratamos sobre você, incluindo finalidades, categorias de dados, terceiros com quem compartilhamos e período de retenção.

5.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

5.3 Direito de Eliminação

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários, o tratamento for baseado em consentimento revogado ou houver tratamento irregular.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados em determinadas situações.

5.6 Direito de Revogação do Consentimento

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas Técnicas

Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
Controle de acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
Monitoramento: Sistemas de detecção de tentativas de acesso não autorizado
Backup: Cópias de segurança regulares e testadas
Firewall: Proteção contra ataques externos

6.2 Retenção de Dados

Dados de contato: Até 5 anos após o último contato
Dados contratuais: Conforme prazo legal de prescrição
Dados de marketing: Até a revogação do consentimento
Logs de acesso: 6 meses para fins de segurança

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Para informações detalhadas sobre nosso uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

Gerenciamento de Cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através de nossa ferramenta de consentimento disponível no site.

8. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Constituição Federal de 1988

ANPD: Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados através do site: https://www.gov.br/anpd

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

Aviso em nosso website
E-mail para usuários cadastrados
Outros meios de comunicação apropriados

A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.